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【重要】『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』チケット払い戻し方法のご案内

<YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWNチケットの払戻しについて>

2021年秋以降の開催に向けて準備を進めてまいりました全国アリーナツアー『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』ですが、新型コロナウイルスの感染が未だ拡大する中、ご来場いただくお客様、アーティスト、関わるスタッフ・関係者の健康と安全を最優先に考慮し、全公演中止とさせていただくこととなりました。

チケットをご購入いただき、今日のこの日まで実現の可能性を信じてお待ちいただいていた皆様には、心よりお詫び申し上げます。

 

『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』チケットの払い戻し方法につきましては、下記の払戻し方法をご確認の上、お手続き下さいますようお願い申し上げます。
ご購入先によって払戻方法・払戻期間が異なります。
払戻期間終了後の払戻しは一切出来ません。払戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

【払戻期限: 2021年3月15日(月)まで】 

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■ゆずオフィシャルファンクラブ ゆずの輪にてご購入のお客様

①オンラインライブ視聴チケット2公演分(YUZUTOWN / ALWAYS YUZUTOWN)+限定オリジナルグッズ引換え 

または

②チケット払戻し

の2通りの方法からお選びいただき、詳細をご確認の上お手続き下さいますようお願い申し上げます。

※期間内に払戻しのお手続きをされなかった方は自動的に、【視聴チケット2公演分+グッズ引換え】とさせて頂きます。
※複数枚チケットをお持ちのお客様につきましては、一部のチケットのみ①視聴チケット2公演分+グッズ引換え または、②チケット払戻しも可能です。

 

特設ページでもご確認いただくこと可能です。

https://yuzu-official.com/pages/yuzu_onlinelive2021?pages=yuzunowa

 

(例)4枚購入した内、(3枚)視聴チケット2公演分+グッズ引換え/(1枚)チケット払戻しの場合
まず、購入枚数分(4枚)セブン-イレブン店舗にてチケットの発券をお願いします。
その内、払戻しを希望される枚数(1枚)のみセブン-イレブン店舗にて払戻しのお手続きをお願いいたします。
お手元に残った(3枚)は、自動的に【視聴チケット2公演分+グッズ引換え】となります。

 

 

①    オンラインライブ視聴チケット2公演分(YUZUTOWN / ALWAYS YUZUTOWN)+限定オリジナルグッズ引換えご希望のお客様

購入枚数すべて【視聴チケット2公演分+グッズ引換え】をご希望されるお客様につきましては、
お手続きの必要はございません。『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』のチケット代と手数料の払戻しは致しませんのでご注意ください。


【引き換え内容について】 ※席種によって内容が異なります。

<S 席>:視聴チケット2公演分(記念ピクチャーチケット付き)+限定オリジナルグッズ(Tシャツ)

<着席指定席>:視聴チケット2公演分(記念ピクチャーチケット付き)+限定オリジナルグッズ(ハンドタオル)

<指定席/親子席/立見/2F立見/4F立見>:視聴チケット2公演分(記念ピクチャーチケット付き)+限定オリジナルグッズ(エコバック)

 

【配送について】

【視聴チケット2公演分とグッズ】は、OFCチケットご登録の住所宛に、SKIYAKIより5月中旬頃より順次配送いたします。
OFCチケットにご登録されている情報に相違がないか、必ず申込状況確認https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa
にてご確認をお願いいたします。

住所や苗字を変更される方は、3/31(水)までに申込状況確認https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa
にてご変更をお願いいたします。

ご登録情報の不備・変更漏れ等が原因で未着となった場合、再配送はお客様負担となりますので予めご了承ください。また、視聴チケット2公演分とグッズのキャンセル、払戻しは一切出来ません。

 

<オンラインライブ視聴チケット+限定オリジナルグッズ/配送に関するお問合せ>
●お問い合わせフォーム
https://yuzu-official.com/support

 

【オンラインライブ視聴について】

オンラインライブの配信プラットフォームはOPENREC.tvとなります。
視聴方法や注意事項は、配送される視聴チケットと書面にてご確認をお願いします。
視聴チケット1枚につき、同時に閲覧いただける端末は1台までとなります。(1アカウント1ビュー)
視聴チケットのキャンセル、払戻しは一切出来ません。

 

<オンラインライブ視聴に関するお問合せ>
配信プラットフォーム OPENREC.tv https://openrec.zendesk.com/hc/ja/requests/new 

 

 

②    【ゆずの輪】チケット払戻しをご希望のお客様

 

【チケット発券期間:2021年2月15日(月)10:00~2021年3月13日(土)23:59】 

※払戻しを希望される場合は、セブン-イレブンでのチケット発券が必要となります。
※3/13(土)までにセブン-イレブン店舗にてチケットの発券をお願いします。
※3/14(日)以降に発券されましても払戻しはできません。

【払戻期間:2021年2月17日(水)10:00~2021年3月15日(月)23:59】

 

 

●払戻し方法

※払戻しにはチケットの発券が必要です。

【払戻し手続きの流れ】

①セブン-イレブン店舗にてチケット発券 

②セブン-イレブン店舗にてチケット払戻し

 

①    セブン-イレブン店舗にてチケット発券  

申込状況確認はこちら
https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa

「申込状況確認ページ」で発券に必要な13桁の引換票番号をご確認いただき、セブン-イレブン店舗にてチケットの発券をお願いします。

※発券した当日に払戻しはできません。
※発券した翌々日10時以降に、再度発券したセブン-イレブン店舗で払戻しを行ってください。
※発券されますと、申込状況確認ページ内の購入履歴欄に「払戻希望受付済み」と表示されますが、
セブン-イレブン店舗にて払戻手続きをしたチケットのみが「払戻手続き処理」が行われます。

 

②    セブン-イレブン店舗にてチケット払戻し
払戻し期間内に、対象公演のチケットを発券したセブン-イレブン店舗にお持ちいただき、
店舗レジにて、公演中止による払戻しであることをお申し出のうえ、チケットをご提示ください。
チケットと引き換えに、代金を返金いたします。
※発券した店舗以外での払い戻しはできません。発券店舗はチケット左下部に記載されています。

※チケットが無ければ払戻しできません
※チケットは店舗で回収します。
※チケットがなければ払戻しできません。
※本券の紛失・盗難による再発券等は対応出来ません。
※店頭発券手数料はかかりません。

 

【ご返金額】

[チケット代]

[システム利用料]

[電子チケット手数料]

 

<複数枚チケットをお持ちのお客様>
払戻しを希望される枚数のみセブン-イレブン店舗にて払戻しのお手続きをお願いいたします。
お手元に残った枚数は、自動的に【2DAYS視聴チケット+グッズ引換え】となります。

 

<ゆずの輪 チケット払戻しに関するお問合せ>
チケット事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input