発送物の未着や内容物の不足・不良に関しては、会員の皆様からご連絡をいただく以外把握ができません。
そのため、以下の発送時期をご参考いただき、お手元に届かない・不足や不良があった場合は、
発送月の翌月末までにお問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

 

【発送時期】

新規入会セット：	ご入会月の翌月末ごろ〜翌々月中に発送
継続特典　　　：	1年に1回、対象会員様に一斉に発送
会報『ゆず誌』：	偶数月15日発行

※継続特典の発送方法は2019年度より変更となっております。詳しくはこちらをご覧ください。

 

【未着・内容物の不良/不足対応のお問い合わせ期間】
発送月の翌月末までに、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
※会報誌の未着は発送月の21日から受付を開始します。
　それよりも前にご連絡をいただきましても対応できかねますのでご了承ください。
※1度届かないと、今後の発送物の未着が続く場合もありますため、必ず受付期間内にお問い合わせください。

 

お引越しなどで住所が変わっても、登録内容変更がない場合、変更前の住所へ発送となります。
ゆず誌の場合、発行月の前月末までに住所変更がない場合、変更前の住所宛への発送となります。
その為の未着や、到着遅延は、ゆずの輪では保証できませんのでご了承ください。

発送物がゆずの輪宛に返送されてきている場合、発行の翌月末までにご連絡をいただいた方には再発送させていただきますが、送料は会員様のご負担となりますのでご了承ください。

なお、会員有効期限がすぎた後、更新猶予期間中に更新をされた場合、それぞれ発送の対象外となります。
未着のご連絡をいただきましても再発送はお承りできかねますのであらかじめご了承ください。
※コンビニ支払いにてお手続きいただく場合でも、会員期限内までのお手続き終了が必要となります。
　コンビニ支払い期限に関わらず、必ず会員期限までにお支払いをお済ませください。

入会特典はご入会月の翌々月中旬〜下旬頃のお届けとなります。

　【例】　2017年7月5日にご入会
　　　　　→2017年9月中旬~下旬頃お届け

2ヶ月半以上たっても到着しない場合、大変恐れ入りますが入会日・会員番号（マイページ内をご確認ください）・お名前をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2019年度期より、継続特典は年に1回、対象会員さま全員に同じタイミングでの発送へと変更させていただきました。
詳細は以下をご覧いただきますようお願いいたします。
【ゆず公認ファンクラブ「ゆずの輪」 継続特典に関する大切なお知らせ】

誠に恐れ入りますが、発送時期までお待ちいただきますようお願いいたします。

会員有効期限がすぎた後、「更新猶予期間中」に更新をされた場合、発送対象外となります。
未着のご連絡をいただきましても再発送はお承りできかねますのであらかじめご了承ください。
※コンビニ支払いにてお手続きいただく場合でも、会員期限内までのお手続き終了が必要となります。
　コンビニ支払い期限に関わらず、必ず会員期限までにお支払いをお済ませください。