「YUZU TOUR 2021 謳おう x FUTARI in 日本武道館 」電子チケット【楽天チケットアプリ】ご利用方法
電子チケット【楽天チケットアプリ】ご利用方法
▼電子チケット【楽天チケットアプリ】ご利用方法
本公演は、全て電子チケット【楽天チケットアプリ(スマートフォン)】での受け取り・入場となります。
ご入場には【楽天チケットアプリ(スマートフォン)】対応のスマートフォンがお一人様1台必要になります。
同行者様も楽天チケットアプリをダウンロードできるスマートフォンが必要となります。
同行者様に事前にチケットを必ず分配してください。
楽天チケットアプリをダウンロードできるスマートフォンをお持ちでない方はご入場できませんのでご注意ください。
同行者の方が未成年者で、スマートフォンをお持ちでない場合に限り、公演日当日、身分証明書のご提示、氏名・連絡先等の情報をご提供いただいた上でご入場いただきます。
以下より問診票(同意書)をダウンロード・印刷いただき、事前に未成年者様の情報をご記入されてからご来場ください。
お申込者と同行者全員がお揃いになってからのご入場となります。身分証明書のご提示がない場合、未成年でない場合はご入場出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
当日にチケット受け取りやアプリインストールを行いますと入場までに時間がかかったり、受け取りできない場合やご入場ができない場合があります。
必ず公演の前日までに電子チケット【楽天チケットアプリ】をご準備の上、お時間に余裕をもってご来場いただきますようご協力お願い致します。
▼電子チケット引取開始日
2021年10月19日（火）10:00～
▼楽天チケットアプリのご利用方法
https://ticket.rakuten.co.jp/eticket/
【楽天チケットアプリ】インストールのお願い
・公演の前日までにスマートフォンに必ずインストールしてください
・チケット申込時に記入した電話番号でインストールしてください
・電子チケットが「マイチケット」に入っていることを確認してください
・不明な点がありましたら https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/index.html/ でご確認ください。
＊公演日当日等のお問い合わせには対応いたしかねますのでご注意ください
▼楽天チケットアプリ(スマートフォン)のダウンロードはこちらから
★iPhone→ https://itunes.apple.com/jp/app/eventgate/id1333359339
★Android→ https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.orion
＊楽天会員認証（登録無料）、SMS認証が必要となります。
または、[App Store][Google Play]で「楽天チケット」で検索！
▼チケットの受け取り方法
https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/receipt.html/
※チケット受取（表示）は、発券開始日以降に、自動的にアプリに送られます。
※受取は申込時に記入した電話番号と電子チケットアプリに登録している電話番号が一致している必要があります。
※チケットが受け取れない場合、購入確認ページ ( https://rt.tstar.jp/orderreview/form ) にログインの上、スマートフォンにE-mailを送信してください。
▼同行者にチケットを送る方法
https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/accompany.html/
※お一人様1枚チケットをお持ちいただきご入場いただきます。同行者様に事前にチケットを必ず分配してください。
※2枚購入され、同行者へ事前にお渡しされる場合は対象のチケットの「分配する」をタップしていただき、メール等で受取URLの通知を行ってください。（受け取りURLの有効期限は分配手続き後3日間（23時59分迄）となりますので期間内に、必ず受け取り手続きを行ってください。）
※分配出来るのは購入者だけです。分配された人からの分配は出来ません。
※同行者様も楽天チケットアプリをダウンロードできるスマートフォンが必要となります。
※同行者の方が未成年者で、スマートフォンをお持ちでない場合に限り、公演日当日、身分証明書のご提示、氏名・連絡先等の情報をご提供いただいた上でご入場いただきます。お申込者と同行者全員がお揃いになってからのご入場となります。身分証明書のご提示がない場合、未成年でない場合はご入場出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
▼「問診票」
公演当日０時以降に「楽天チケットアプリ」を起動すると表示されます。必ずご回答の上ご来場下さい。
同行者の方が未成年者で、スマートフォンをお持ちでない場合に限り、公演日当日、身分証明書のご提示、氏名・連絡先等の情報をご提供いただいた上でご入場いただきます。
以下より問診票(同意書)をダウンロード・印刷いただき、事前に未成年者様の情報をご記入されてからご来場ください。
お申込者と同行者全員がお揃いになってからのご入場となります。身分証明書のご提示がない場合、未成年でない場合はご入場出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
▼「公演当日の入場方法画面」
▼「新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）」
厚生労働省による「新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）」をあらかじめお客様自身の端末にインストールし、 アプリを稼働させた上でのご来場にご協力をお願い致します。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
▼その他
※チケットの転送間違い、お渡し間違い等に起因するトラブル等にはご対応いたしかねます。
※会場の電波状況等で受け取りに時間がかかる場合があります。必ずご来場までに受け取りの手続きをしてください。
※同行者の方が未成年者で、スマートフォンをお持ちでない場合に限り、公演日当日、身分証明書のご提示、氏名・連絡先等の情報をご提供いただいた上でご入場いただきます。お申込者と同行者全員がお揃いになってからのご入場となります。身分証明書のご提示がない場合、未成年でない場合はご入場出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
▼電子チケットに関するお問い合わせ
楽天チケットカスタマーサポート
電話：050-5893-9366 (受付時間10:00〜17:00)
https://ticket.faq.rakuten.net/
・チケット受け取り期間以降になっても受け取れない場合は、上記カスタマーサポートまで早急にご連絡ください。
・公演日当日にチケットが受け取れない（または、分配できない）ことが判明しても、すぐにご対応できない場合がございます。
・オフィシャルグッズ販売開始時間より、電子チケット対応窓口を設置しております。ご不明な点ございましたら、お早めに窓口までお越しください。