よくあるご質問

ログインについて

会員期限が残っているはずなのに新規登録の手続きページに進んでしまう

すでに有料会員へ加入されており新規会員登録になってしまう場合、ログインの際の登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。
(もしくはメールアドレスが登録されていない可能性がございます)

再度、下記の情報でログインできないかご確認いただき、もし難しいようでしたら会員番号を記載の上、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・ID(ゆずの輪会員番号(半角数字6桁))
・パスワード(ご自身で設定したパスワード)

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定ページよりパスワードの再設定を行うことが出来ます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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ログインが出来ません

2017年6月1日から運営会社の変更に伴い、会員の皆様にはパスワードを再設定していただくことになりました。

2017年5月時点で『ゆずの輪』会員のお客様につきましては、
ログインパスワードは『ゆずの輪』にご登録の生年月日8桁(例:2017年6月1日→20170601)に初期設定されております。

ログイン後、マイページよりパスワードの変更をお願いいたします。

登録情報がわからないためログインが出来ない場合、お客様のお名前・ご生年月日・お電話番号を明記の上、「お問い合わせフォーム」より登録情報がわからない旨をご明記の上、ご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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メールアドレスを変えてしまってパスワード再送できない

以前ご登録いただいていたメールアドレス・会員番号をご記入の上、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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パスワードの再設定のメールが届かない

メールが届かない場合、お客様の端末の迷惑メールフィルタ設定により、お送りしたメールが受信できていない可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフィルタ設定をご確認いただき、「yuzu-official.com」の指定受信解除をお願い致します。

フィルタを解除いただいても再設定のメールが届かない場合は、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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マイページへ入れません

ログインよりマイページにログインできます。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定ページよりパスワードを再設定することができます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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